SonoLens (agréé Sonovente) - Magasin de musique, sonorisation, lumière, DJ, MAO - Lens

Kevîn F.

SonoLens une adresse à la hauteur de sa réputation.
De l'accueil au conseil et jusqu'à a la vente du produit tout est digne du professionnalisme
Imité mais pas égalé...
Je recommande à tous les amoureux du son.

Un grand merci a vous.

Kevin.F

Cel 2.

30 chaises réservées pour un événement ce Samedi. Lors du retrait, celles-ci étaient très sales. Impossible de ne pas les nettoyer. Le prestataire a simplement proposé faire une offre à la prochaine réservation. Lors du dépôt, le responsable nous a répondu “ça peu arriver qu’on les réceptionne dans cet état”. Si vous faites une réservation ce se seront les seules chaises propres que vous aurez. Profitez-en.

yann H.

Nous avons loué du matériel pour Nouvel An (enceinte, jeu de lumière et fumée). Et que ce soit au moment de la réservation, au moment ou nous avons retiré le matériel, ou pour la restitution, nous avons eu un super service client. C'était la première fois que nous louons, nous aurions aimé avoir un peu plus d'informations sur les réglages de l'enceinte. Mis à part ça, tout était parfait. Nous recommandons SonoLens

Kevin G.

Magasin, très bien rangé où on trouve ce que l’on veut facilement très bon accueil de très bons conseils avec des personnes professionnels, à votre écoute, Délais des marchandises respecter, toujours de belles promotions qui détrône, les autres boîtes d’évènement le plus souvent quand on n’y arrive, c’est pour une chose est une fois à l’intérieur on repart avec plein de choses. Merci à vous Sonolens pour le travail est la qualité de votre service. Au plaisir de revenir chez vous. Pour dépenser encore de l’argent. 😜 date de la visite juillet août septembre, en achat et pas en location

D.

Premier et dernier achat dans ce magasin !!!
Accueil déplorable sur les 2 jours ou je suis passé.
Les 3 "employés", quand ils sont présents, ne daignent vous dire bonjour, et vous regarde comme si vous les dérangiez par votre venue.
Vous avez besoin d'infos? on vous sors des caractéristiques erronées sur le produit ! et magnifique, c est encore moi qui apprenait la présence dans les rayons d un produit qu'on me certifiait absent...(Cf vendeur dégarni à lunettes)
De plus , quand vous revenez le lendemain pour un possible souci sur le produit, on vous sors " c 'est un produit pas cher , fallait pas s'attendre à mieux" tout en fumant sur sa vaporeuse au guichet et refusant tout échange. Pour eux tout était normal, alors qu'on voyait très bien que la pièce était défaillante, me sortant des excuses bidons pour se dédouaner de toute responsabilité alors que l'achat datait de la veille.
J ai donc décidé d'oublier leur pseudo garantie et de me dispenser des médiocres services de ces bons à rien ( désolé pour le terme mais pour moi des personnes qui vous fournissent des caractéristiques erronées, ne savent pas l'état de leur stock, refusant tout échange le lendemain prétextant ci et ca, fumant au guichet en vous parlant, le nez dans le telephone et ne vous disant pas bonjour, ne meritent guère mieux dans l'appréciation).
J ai donc démonté mon produit, et les ergots de maintien de l'alimentation (la dite piéce qui me semblait défaillante mais dont on m'affirmait le contraire....) étaient....cassés !!
J ai pu réparer la chose moi meme apres quelques heures.

Voila mon experience avec ce magasin, et ces employés au piètre professionnalisme et au manque de respect flagrant pour les clients. Je ne comprend meme pas qu'il faille 3 personnes aussi peu qualifiées a l'accueil.

je déconseille ce magasin, et vous conseille plus d aller sur le net. le professionnalisme et le sav ne pourront qu'etre meilleurs.
Et comptez bien sur moi pour relater cette médiocre experience à mon entourage désireux d'acheter ou renouveler leur materiel sono.

"Cordialement".

Réponse suite à votre message :

Il ne s'agissait en rien d'un fonctionnement normal ! On pouvait tirer sur la connectique d'alimentation, elle sortait de 3-4 mm. Au début , on me dit "oui ce n'est pas normal", ensuite votre super employé aux lunettes arrive avec ces fameuses connaissances et d'un seul coup tout est normal.. Comme stipulé précédemment, les ergots étaient bien cassés lors de l'ouverture du produit. Il aurait surement fallu que j'arrache la connectique pour qu'on daigne traiter la chose et qu'on me propose un retour?!
Vous dites que c'est un produit d'entrée de gamme (80e), mais pourquoi les vendre si nous n'êtes pas en mesure d'en assumer la qualité et les possibles problèmes liés à leur conception?!
De plus vous dites "Nous avons été transparents à ce sujet et avons veillé à vous fournir toutes les informations nécessaires lors de l'achat."
Comment ca ?! le vendeur me sort une capacité de plus de 2L....(réel : 1L....),et soit disant qu'il n existait plus de fluide dense en 5L, j ai du lui ramener la preuve avec un bidon en rayon…
Je n'ai jamais eu d'informations comme vous le dites, juste de la nonchalance tout au long de mes visites.
Enfin, vous dites "mais il est important de souligner que nous avons toujours fait preuve de courtoisie et d’écoute à votre égard" , c'est une blague?!
Quasi pas de Bonjour, on vous parle avec condescendance en fumant au guichet sur sa vaporeuse, ou regarde son telephone. Je pense que nous n'avons pas la meme definition de la courtoisie et du respect. peut etre qu'un client achetant des produits d entrée de gamme ne merite pas mieux apres tout…
Comprenez que si j ai decidé de reparer moi meme le produit , c'est pour ne plus avoir affaire a vos employés et revivre cette pietre experience remplie de mépris et d'indifférence à mon égard.
Gardez bien votre "geste commercial" et "votre seconde chance", étant un acheteur de produits d'entrée de gamme, je préfere anticiper les futurs problemes liés a vos produits...

Antho M.

Bon matériel facile à installer pour les novices.
Bien conseillé par le personnel.
Petite erreur de leur part sur la location d'un écran mais sans conséquence et avec un remboursement en retour. Donc très correct.

Mambo F.

Première visite et sûrement pas la dernière.
De très bon conseil, à l'écoute.
Même n'habitant pas tout à côté , c'est sur j'y retournerais.
Un vaste choix, des nouveautés, des occasions.
Il y a tout ce qu'il faut pour se faire plaisirs.

OLIV D.

Bon accueil équipe au top prix compétitif et du stock