Audi Lille - VGRF Hauts-de-France - Villeneuve-d'Ascq

Christophe R.

Suite à la livraison de mon nouveau véhicule, je souhaitais remercier différentes personnes qui ont contribué à faire de cet achat, un très bon moment.
Merci à Florian pour s'être occupé de ce dossier d'un bout à l'autre, avec gentillesse, professionnalisme et rigueur, malgré un client difficile et impatient de recevoir son nouveau jouet.
Merci à Arnaud pour la livraison et la gestion administrative.
Et Merci à Tom pour la mise en main et toutes les explications données, et d'avoir fait de cette livraison un moment chaleureux et fort sympathique.
Après 7 Audi achetées chez Audi Premium métropole, je peux recommander cette équipe commerciale qui a toujours été au top que ce soit en véhicules neufs ou en occasions avec Aymeric, leur responsable VO.

Theo A.

Un grand merci à Martin et à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux. L'expérience proposée par cette concession mérite un 5 étoiles. Du conseil à la prise en charge, mes attentes ont été comblées. Je recommande !

Jaky M.

La bonne adéquation entre l'acheteur et le vendeur consiste en une écoute active.
C'est précisément ce qui nous a permis de conclure cet achat, dans la mesure où le commercial (Florian ) a bien compris l'essentiel et le bien fondé de notre attente.
Bon argumentaire, écoute, patience, les ingrédients pour nous orienter vers un choix séduisant.

Cedric L.

Bonjour, j’invite à tout le monde à Audi Villeneuve-d’Ascq en cas d’achat de voiture ou même par curiosité. Allez-y, le responsable des véhicules d’occasion est une personne super elle n’est pas là pour vendre automatiquement. Elle prend bien mon compte tous vos options. Je trouve cette personne super, gentil et bienveillante je le vois avec moi car je suis pas comme tout le monde je suis en fauteuil roulant et il n’a pas de dénigrement est toujours bien reçu avec un petit café ou autre une forme de sympathie et si problème y essaye toujours d’arranger la chose
il aime son métier tout simplement et il le fait bien. Un grand merci. Je sais pas si j’ai le droit de Noter son mon
Un grand Merci
Mr TTS jaune + Q3

Victorine B.

Très satisfaite!
Alan a été très disponible et a l’écoute concernant notre dossier et nos critères.
Les services et les informations ont été parfaitement transmis.
La remise du véhicule avec des petites attentions … nous a ravis.
Un très grand merci à lui.
Je recommande

Guillaume

Très bonne expérience notamment grâce à Anne qui m’a pris en charge de manière très pro et très humaine! Ce n est pas la première fois que qu’elle s’occupe de ma réception de véhicule (aujourd’hui pour une vidange de boîte ) et toujours la même qualité bravo à elle 👌

LALEX

Je tiens à remercier Martin pour son expertise et ses précieux conseils lors du choix de ma voiture. Son aide a été non seulement enrichissante, mais elle m’a également permis d'en apprendre davantage sur le secteur automobile. Martin a su m’éclairer sur des aspects que je n’aurais jamais envisagés seul, me guidant avec bienveillance et patience. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence dans cette démarche. Merci encore pour cet accompagnement de qualité

Mohamed K. Z. (.

Expérience très décevante

J'ai déposé mon Audi Q3 en parfait état de fonctionnement pour un simple contrôle technique. Après m'avoir informé que le contrôle était réussi, ils m'ont rappelé pour m'annoncer que mon véhicule était devenu inutilisable suite à une manipulation de leur personnel (embrayage bloqué).

Sans mon autorisation, ils ont tenté une intervention (purge) qui n'a pas résolu le problème. Ils refusent maintenant d'assumer leur responsabilité et veulent me facturer 1800€ pour un simple diagnostic.

Points négatifs :
- Dégradation de mon véhicule sous leur responsabilité
- Intervention technique non autorisée
- Refus de fournir un véhicule de remplacement
- Manque total de transparence dans les interventions réalisées
- Service après-vente qui nie toute responsabilité

Une grande déception pour un concessionnaire premium. Je déconseille fortement cet établissement qui ne respecte pas ses clients ni leur véhicule.