Cuisines Dovy Awans - Awans

Maria Sorbello

J'ai acheté une cuisine d'expo ,très compréhensible sur la situation de retard de mon chantier. J'en suis contente mais hélas, on me confirme le service dépannage d'awans que je bénéficie toujours de la garantie, le réparateur sur place au moment de régler le montant
Je sonne à Awans et une dame très catégorique atteste que j'ai nullement droit à une garantie, (la cuisine est montée depuis 1an).Le consommateur a droit à 2an de garantie même si eux ne couvrent pas!!!La dame n'a pas voulu me renseigner son nom et donc je me retrouve à payer 229euro,qu'elle incompétence !!!

Michelle Jamart

Mon fils a acheté une cuisine Dovy, elle vient d'arriver dans les délais annoncées. Pour un raison de budget, (et oui, lorsqu'on fait construire, la fin est parfois un peu juste) malgré le prix et vu la qualité, il a choisi de faire le montage et le placement du plan de travail, lui même. En plus d'une super réduction, il a reçu un ensemble de marmite et de la vaisselle
Il adore cette vaisselle, pourrais-il en acheter 1 boîte en plus? Ou avoir les coordonnées d'où provient ce set.
Merci de la bonne attention accordée à ce courrier.
Dès que le montage de la cuisine sera terminée, il publiera des photos.
Bav

Sandrine Tarillon

J’ai fait l’acquisition d’une cuisine Dovy il y a 5 ans pour un montant de 30000€ ! Rien à dire sur la qualité mais alors le service après vente est NUL ?.je me demande à quoi sert Monsieur Dellangue qui est le gérant du magasin ?et bien à RIEN car après deux mois mon évier est toujours défectueux. pas de réponse à mes mails et répond rarement au téléphone (pourtant lorsque vous arrivez dans le magasin et bien vous pouvez chercher après les clients car il n’y en a pas!).il paraît qu’il y a des choses plus grave dans le monde que de raler pour la réparation de mon évier et aussi pour récupérer mon acompte de chez Francke! Un vrai sketch ?.
PLUS JAMAIS CHEZ DOVY !A FUIR ?

Marine Hariga

Très déçue.

Le projet se passe en 2 rdv. Le premier : tracer grossièrement au crayon sur un papier millimétré avec nos demandes (couleurs, électros, etc.).

Le projet fini n'est rendu qu'au 2ème rdv.

Pour notre surprise, qu'un de nos 2 projets n'avaient été réalisés (nous avions demandé 2 couleurs différentes et sous prétexte que l'autre couleur était un peu plus chère, il ne l'a pas fini ?!).

Le jeune homme qui s'occupait de notre projet avait estimé 2.000-3.000€ supplémentaires pour notre budget (pas de soucis, surtout que la qualité n'arrêtait pas d'être mise en avant...)
Mais lors de notre arrivée au 2eme rdv, surprise ! Le prix final de notre projet avait doublé ! À savoir presque 15.000 en plus de notre budget mais avec remises comprises !!!
Une vraie perte de temps... Le vendeur a également avoué s'être "planté" lorsqu'il a estimé.

C'est bien beau de mettre votre qualité des meubles sans cesse en avant mais vous feriez mieux d'être à l'écoute des demandes de vos clients.

Pco Cocobello

Accueil professionnel, très bien accompagné dans notre projet avec des conseils judicieux et adaptés à nos besoins. Deux entretiens et une visite à domicile suivi d'une projection et d'un plan détaillé, et hop, on signe la commande. Vivement en profiter dans 3 mois.

Lindsay Larue

Le monsieur de chez Dovy nous a placé une cuisine équipée. Dans le contrat d'achat, il était prévu la fermeture de l espace entre la cuisine et le plafond. Malgré les recommandés à telle date, les coups de téléphone, les mails à telle date... et visite au près du responsable de dossier Mr un tel don je ne siterai pas le nom ....
Plusieurs passage en magasin à awans et d'une demande d'intervention pour mon eviez à ce jour aucune suite n'a été réservée bien que la facture intégrale à été payée. Nous souhaitons faire avancer les chose et avoir un suivi rapidement.
Car cel fait 2 ans et demi que sa dure ?
Ps: si non on a une cuisine de qualité y a rien à dire , mais sa commence à faire long et le pire c' est que le monsieur en question ne répond mêle plus à mes appels et que une gentil dame du shoroom de awans lui a envoyé des mails mais aucun suivis
Bonne journée

florent gerard

Pour faire autant de pub, qui agace tout le monde, c'est que vous en avez les moyens. Sûrement par c'que vous faites de grosses marges.
Le prix réel doit donc sûrement être super bon marché.
Bref, ça n'doit pas être de la super qualité.

Sylvain G.

Récents propriétaires d'une cuisine Dovy, nous ne les recommandons, néanmoins, pas du tout. Non pas à cause de la qualité de la cuisine en elle-même, mais bien à cause du service après-vente. Plus spécifiquement, de la planification, de la communication et de la manière peu flatteuse dont ils traitent leurs clients. À titre d'exemple, notre cuisine a été montée en 5 jours au lieu d'un seul prévu initialement. Le monteur n'est jamais venu à l'heure prévue, souvent en retard de plusieurs heures, car Dovy lui demandait d'effectuer d'autres interventions avant de venir chez nous, sans jamais nous prévenir. Par contre, la facture, elle, est bien arrivée à l'heure (avant même la réception !). Aucune excuse de la part de Dovy, à qui nous avons exposé le problème et notre mécontentement. Selon eux, c'est tout à fait normal... En conclusion, nous n'avons pas eu le sentiment d'avoir été écoutés. En outre, la vieille devise "Le client est roi", qui vise à prioriser la satisfaction de la clientèle, ne semble pas d'application chez Dovy. C'est bien dommage, au vu des sommes engagées.