Debry - Sombreffe

veronique lefebvre

Un grand merci à votre équipe!
Services en tous points irréprochables: de la réalisation du devis (fait par le patron ) à la reaction de notre cheminée.
Une mention toute particulière pour l’équipe qui est venue chez nous: savoir faire, gentillesse, propreté et de très bon conseil.

Olivier Bourcart

Super équipe, excellent conseil! Je ne peux que recommander l’efficacité de cette entreprise! De la première visite au magasin au placement final, nous nous sommes sentis pris en charge, conseillés et ce en tant que client et non en tant que porte monnaie ambulant comme c’est désormais malheureusement souvent le cas. Le service d’abord, la rémunération est une conséquence qui en découle! Je travaille dans cet esprit aussi, et sais reconnaître quand c’est le cas chez un de mes fournisseurs. Bravo à vous et votre équipe, et mention spéciale à Quentin et Boris, les installateurs, qui ont réalise un travail propre et soigné, rapide mais sans être pressés! Donc cela méritait amplement un 5*

Francis

Magasin de vente de différents poêles à bois et pellets notament et a charbon àune époque. Client depuis 40 ans, j'ai toujours été parfaitement satisfait de la marchandise et du service après vente. Placement très professionnel d'un poêle à pellet en 2015. Bon suivi et entretien, personnel sympathique.

Daryl Demoulin

Première visite instructive, le patron propose ses idées sans les imposer et n'hésite pas à rédiger plusieurs devis sur place. Il explique en détail les avantages d'un nouveau poêle à bois (nous désirions remplacer un vieux poêle en fonte de 30 ans).

8 semaines plus tard, l'équipe de placement arrive, travaille impeccablement, proprement et avec le souci du détail (alignement avec les carrelages, rivet pour augmenter la solidité, etc.)

Quelques jours après, le patron se déplace pour la première mise à feu (il vient même avec le bois ! ) avec une fois de plus des conseils avisés.

Nous sommes ravis et recommandons vivement cette société.

Eimi Muraille

Ouvrier et technicien de Debry très sympa et professionnels lors du placement et du tubage de la cheminée (même s'ils ont dû plusieurs fois improviser car les infos leur ont été mal transmises).
En revanche, le commercial ne savait pas ce qu'il vendait et ne nous a pas donné les bonnes informations ni caractéristiques techniques... Résultat: ils n'ont pas su faire fonctionner l'insert à pellet chez nous (pour cause - entre autre - d'incompatibilité avec le routeur WIFI ...), ils ont donc dû faire appel aux techniciens de leur fournisseur pour résoudre le problème chez nous (ils sont venus 3 fois, sans parvenir à résoudre le problème qui plus est), et ont voulu nous faire payer des factures pour les interventions.... alors qu'elles étaient nécessaires étant donné que nous avions reçu un insert non fonctionnel dès le début...
Il aura fallu 3 mois de négociation par téléphone (et mail) pour qu'ils acceptent de laisser tomber les factures. Et le problème, nous avons fini par le résoudre autrement, sans plus passer par eux...
Bref: Aucun service après-vente, mauvaise foi et incompétence de la part des commerciaux

fernand fastres

Placement d'un poêle à bois et tubage de la cheminée effectués avec professionnalisme , dans les règles de l'art.
Ce fût un réel plaisir que de rencontrer un personnel d'une telle qualité.

Medico Derm Dermopigmentation

A vous qui êtes à la recherche d'un service de Q° parmi les nombreux fournisseurs, n'hésitez pas à faire confiance à cette équipe. Nous avons commis l'erreur de nous adresser à la société Dossin (qui n'est plus l'ombre que d'elle même), dépensé des ressources financières pour une installation importante pour n'avoir aucun service ! Scandaleux !!! Nous avions besoin de supports et conseils pour le bon fonctionnement de notre STUV22, Fabrice Nepiani nous a été conseillé, il n'a fallu qu'un appel et il s'est déplacé de Sombreffe à Erpent. Il nous a conseillé et guidé pendant 1h pour une installation que son équipe n'a pas effectuée. Des pistes d'amélioration efficace ont été élaborées. Le tout avec sérieux, le sourire et 2 petits cafés 😉 Merci Mr.Nepiani pour votre disponibilité et vous professionnalisme. Nous vous conseillons sans hésiter l'établissement Debry.

Xavier Seffer

Poêle installé de façons peu professionnel malgré la sympathie du personnel.
- Pas de ramonage avant tubage,
- Tubage sous traité,
- Poêle trop près de la futur finition pas d’accès à l'arrivée d'air.
- Mauvais raccord entre le poêle (acheté chez eux) et le tubage (mauvais diamètre, juste en contact avec le T et seulement en simple paroi (alors que double paroi préconisé).