Diffusion Menuiserie Gosselies - Charleroi

Martine de schouwer

Quelques incompréhensions
Le commercial ne téléphone pas au client ,tout se fait par mail ce que je déplore bc et qui a amène à pas mal de problèmes
Après plusieurs appels de leur part j ai eu des excuses et un geste commercial ce qui m a fait plaisir
mtn j attends ma dernière commande .j espere que tout rentrera bientôt dans l ordre.
Ce samedi 29 juin j ai reçu ma dernière commande par le responsable de la logistique mr Nicolas un très gentil monsieur vu tout ce qui c est arrangé je suis reconnaissante du suivit de mon dossier l équipe des responsables ont à cœur d arranger les mécontentements des clients
Je suis enchantée d avoir été écoutée et que tout est rentré dans l ordre
Je remercie mme Vanessa ,mr Guillaume et mr Nicolas au plaisir de vous revoir

Thomas M.

J'ai commandé du bois chez eux via leur site internet pour construire une petite cabane dans le fond de mon jardin. La livraison a été très rapide mais il manquait malheureusement une partie de la commande. J'ai très vite contacté le magasin et après quelques jours, la suite est arrivée sans problème. Un tout grand merci à toute l'équipe !

Borichio Del Jocondo

Je suis allé pour la première fois en juin dans ce magasin, j’ai été très bien accueilli, j’ai été guidé. Tout le monde m’a dit bonjour et ça pour moi, c’est très important. De l’entrée jusqu’à la caisse, tout s’est très bien passé. J’ai eu l’occasion de les avoir à deux reprises au téléphone, informations claires et précises. J’y suis retourné pour quelques conseils et j’ai de nouveau été servi de la même manière. Merci à tous!

fabrice tyberghien

Beaucoup de choix dans ce magasin très poli et de recherche de produits rapide

JHE

Je rejoins tous les avis négatifs. Beau showroom, parking facile et cela s’arrête à ces deux points. Les prix sont plus élevés par rapport à la concurrence. Il faut attendre un temps fou pour la réception des commandes effectuées. Et concernant le service placement de châssis de fenêtres par leurs techniciens, il est simplement à fuir. Les raisons : Manquements de finitions, de niveaux et de professionnalisme. En ce qui me concerne, cela a été une très mauvaise expérience. Plus jamais!?

Vince D'Angelo

Lors de la commande de portes pour ma nouvelle construction, j'ai rencontré un commercial avec mes plans. Malheureusement, une erreur a été commise concernant les dimensions des embrasures. N'étant pas familier avec les spécificités techniques ni les extensions possibles, j'aurais apprécié recevoir un minimum de conseils. Sans ces informations, j'aurais tout aussi bien pu passer commande en ligne.

Pour quatre huisseries hors gamme, aucun échange n'a été possible. J'ai dû les payer intégralement et n'ai même pas eu la possibilité de les laisser sur place. Malgré tout, je donne trois étoiles car je suis satisfait des portes reçues et des solutions trouvées, mais quelle perte de temps et d'argent! Cependant, il est regrettable de ne pas reconnaître que le service a été défaillant.

Je m'adresse donc au directeur : pour assurer la pérennité de l'entreprise, des formations supplémentaires pour votre personnel sont indispensables.

Seb Piret

Tu annules tes vacances pour bosser dans la maison, tu commandes chez eux 1 mois à l'avance et ils te baladent pendant 3 semaines avant de te rendre compte que personne ne s'est occupé de ta commande.
A éviter

Barabas Cap'tain

Expérience horrible : pose de portes extérieures : un désastre, 6 mois de retard, le mesurage bâclé, la pose un vrai bordel, de dégâts sur les murs et carrelage, le sol n'était pas droit ils n'ont rien dit, résultat un jour de 2 cm et aucun geste commercial, personne n'assume ses responsabilités. A déconseiller absolument, même si les prix ont l'air avantageux, à fuir !