Mégane

⚠️Pratique frauduleuse⚠️

Bonjour,

Message à la direction, aux parents qui veulent acheter les tant convoitées cartes Pokémons à leurs enfants pour les fêtes ou anniversaires faites très attentions lors de l'achat.

En effet, en faisant les courses avec les enfants je me suis dit que j'allais leurs faire un petit cadeau, je demande donc des paquets de cartes à la personne qui s'occupe du rayon jouets, celle-ci me dit qu'il y en a plus énormément et que tout est en réserve.
Il me demande donc de patienter un peu le temps de faire un aller-retour.

Une fois de retour celui-ci me rapporte un booster censé être blisté or le paquet était complètement ouvert et rescotché !
Je refuse donc de le prendre et en demande un autre, on me dit qu'il n'y a pas de stock alors qu'à l'accueil on me dit qu'il y en a.

Entre temps je tombe sur un autre agent qui a un coffret en main je lui demande si c'est possible de l'avoir, sur le moment je ne réalise pas je passe donc en caisse.
Heureusement il me vient à l'idée "et si celui-ci aussi était recomposé ?"
Bingo.

Je vais donc à l'accueil me le faire rembourser, là le premier agent me dit "ah attendez je peux aller vérifier s'il y en a un autre en stock"
(pourtant il était censé ne plus rien avoir 🤔 ?)
Je lâche l'affaire et décide de me faire rembourser.

En tant que collectionneuse, je suis très active sur les réseaux sociaux et forum j'avais déjà vu des retours sur ce genre de pratiques frauduleuses mais là, à une si grosse échelle je trouve ça préoccupant !

Merci de mener l'enquête en interne car c'est inadmissible, y'a plus aucune confiance avec le magasin, l'image de marque en prend un coup !
(imaginez si on avait fait pareil avec des produits plus "importants" type nourriture ou médicaments ⚠️)

Ce leclerc était proche de chez moi donc très pratique, mais quitte à faire 5 min de plus pour aller chez une autre grande surface et être sûre de ce que j'achète, je vais peut être commencer à changer mes habitudes..

Édit: Merci de bien lire l'avis en entier avant de répondre.

Il ne faut pas tout mélanger, je n'ai jamais acheter en click and collect chez vous, c'est justement en voyant la commande d'un autre client que j'ai compris qu'il y avait du stock et que j'ai demandé à en avoir aussi.

C'est bien beau de vouloir couvrir vos collaborateurs mais il s'agirait de dire la vérité, si vous êtes la personne avec qui j'ai eu contact la veille vous conviendrez que ce n'est pas moi qui ait scotché le paquet de cartes, vous pourrez vous même confirmer avec l'agent du rayon. Les photos ont été prises sur place, le scotch est clairement visible et l'intérieur ouvert.

Deuxièmement, j'ai demandé un remboursement après l'achat en magasin du coffret "scalpereur" celui avec le fameux point de colle que j'ai fait rembourser dans la foulée (pas le même article que celui scotché (refusé) .

Comme vous le dites dans la réponse, vous êtes partis en chercher un autre, c'est bizarre on me disait ne plus en avoir à disposition ?
Mettez les articles en rayons, ça évitera de faire des allers retours en réserve mais bon j'ai l'impression que la disponibilité des stocks dépend de la personne qui achète.

PS: Qui a parlé de "prendre les meilleures cartes et laisser les moins bonnes"?

anis H.

Le 24 et le 31 décembre, nous avons acheté deux gâteaux à la boulangerie Leclerc de Gonesse: Bûche Kinder Bueno et fruitier, pour un total dépassant 45 €. À notre grande consternation, la qualité était médiocre et le goût totalement absent et désagréable.De plus, les prix ont considérablement augmenté. Nous avons changé le type de gâteau lors du second achat ( fruitier/21€)le résultat était tout aussi décevant. Ce niveau de prestation ne correspond absolument pas aux attentes pour une enseigne comme Leclerc. Nous exigeons des explications de la part de la direction face à une expérience aussi décevante.

Mongi

Ca fait quelques mois que je vais à ce hypermarché pour faire mes courses mensuelles. Ce Leclerc n’est pas le plus proche de chez mois, il y en à beaucoup à coté de chez mois mais le stationnement d’un véhicule reste très difficile soit pour le manque de place ou l’absence d’un parking. D’une autre coté, personnel compétant et accueillant, aussi Leclerc propose large choux de produits d’hygiène et d’épicerie.

Bouziane M.

J’ai acheté un colis de 20 canettes de coca chery en promotion afficher 7€56 mais a la caisse.la caissière ne veut rien savoir de la promotion encore moins à la caisse principale j’ai demandé à voir le responsable mais il n’est pas disponible

Sombre N.

L’obsession du vigile à empêcher les hommes de rentrer avec un sac (je parle de tote bags ouverts), alors que les femmes avec des sacs comparables ne sont pas ennuyées, est pénible. Il faut régulièrement faire la queue à l’accueil à l’entrée et à la sortie pour son sac et j’ai horreur d’être d’abord considéré comme un voleur potentiel avant d’être un client. Dommage car le rayon boucherie est excellent.

Laura V.

Super accueil, Michel vendeur technique au top, à sue satisfaire ma demande, et parti chercher dans l’arrière pour trouver un livre, je le remercie, 4 étoiles parce qu’une caissière, à chaque fois que je passe en caisse minute et désagréable, me prend de haut sans raison! Me refuse limite les caisse minute parce que j’ai 9 articles, son service est à revoir, prenez des vendeuses qui ne sont pas aigris quand elle voit une cliente passé !!! Il méritais largement les 5 étoiles mes malheureusement je tombe toujours sur cette caissières qui me prend de haut! Bon continuation au vendeur qui as sue satisfaire ma demande !

Sylvie C.

Supermarché qui ne respecte pas la politique de prix envers les clients. J'ai acheter une promotion de couches marqué au prix de 19.70euros en rayon et payer 20.50 euros en caisse, le chef de rayon refuse d'appliquer le prix affiché car selon lui il ne peut pas appliqué le prix catalogue car c'est une erreur. Aucun compréhension de sa part et trouve cela normal.
Service inadmissible. Je n'achèterai plus ici.
Attention certain produit de rayon frais ne sont pas bien contrôlés, plusieurs achats après 7 jours à la maison déjà pourri alors que la date n'est pas dépassé. (Fromage de chèvre et Lardons)

La promotion qui n'a pas été respecté est celle des méga pack de couches taille 4+ mots d'enfants !

Berberoglu H.

Je me rend en course ce lundi 30 janvier en général tout ce passe bien sauf mon passage en caisse il était 17h55 caisse numéro 4-0004 une jeune fille brune au cheveux long je suis tombé sur une hôtesse très désagréable pas de bonjour a mon bonjour aucun sourire aucun échange entre elle est moi je trouve cela très dommage d'être reçu ainsi faudrait revoir l'accueil client je sais bien que c'est difficile en période de fêtes mais un minimum,j'avais des bouteilles en verre qu'elle me scanner en laissant debout les bouteilles qui retombé sur le tapis malgré ma réflexion elle a continué a faire pareils avec les autres je suis très déçu de l'accueil de cette hôtesse.