Royal Hainaut Spa & Resort Hotel - Valenciennes

Claire G.

Nous avons passé un excellent séjour.
Petit point négatif quand même: Le service du bar. La serveuse semblé dépassée, quelqu'un de plus expérimentée est alors venu lui dire d'encaisser dès la réception parce que je cite "les gens sont vraiment malhonnêtes, faut voir ce qu'ils font" Nous n'étions que deux, mon mari et moi mais nous nous serions pas passé de ce genre de commentaire.

Fabrice T.

L'endroit est juste époustouflant. De l'accueil à notre départ toute l'équipe est aux petits soins pour que notre séjour se déroule idéalement. Tout est grandiose et réalisé avec beaucoup de soins. On recommande cet endroit pour sa situation en centre ville, pour sa richesse architecturale, pour ses services de qualité, pour son personnel attentif et pour son spa magnifique.

Virginie H.

Nous avons passé un réveillon du nouvel an exceptionnel dans le restaurant « La galerie ». Le Service était parfait. Le repas était délicieux depuis les amuse-gueules jusqu’au dessert. L’animation musicale pendant le repas était très agréable. La chanteuse avez une voix superbe. La soirée dans l’atrium a été un super bon moment pour s’amuser et danser. Tout cela dans un cadre superbe. Je suis ravie de ma soirée.

Erine H.

Une incroyable expérience ! Dès notre arrivée, nous avons été plongés dans un cadre somptueux, où chaque détail est pensé pour offrir un séjour hors du temps. L’architecture, le confort des chambres, le spa, et l’accueil chaleureux du personnel ont rendu ce moment inoubliable. Une véritable parenthèse de luxe et de détente, que nous recommandons les yeux fermés. Hâte d’y retourner !

Guillaume L.

Cadre exceptionnel dans un bâtiment hors du temps.

Nous avons pu nous déconnecter un instant dans ce lieu incroyable.

L' espace aquatique en sous-sol est chaleureux. La piscine est magnifique avec ses colonnes.

Néanmoins,il semble que le nombre de transats mis à disposition ne soit pas suffisant autour de la piscine et il a fallu déposer nos serviettes le long d'une fenêtre.

Geoffrey B.

Un lieu unique avec une architecture à couper le souffle et une décoration à la hauteur de son cadre.
Deuxième fois dans cet hôtel, sublime, qui vous transporte et vous imprègne de son histoire.
Un personnel professionnel attentif et soigné.
Une cuisine qui vous laissera sans voix .
Je tire une nouvelle fois mon chapeau... Bravo et merci... un couple de clients hyper content 🙂

lyly

Nous avons séjourné à l’hôtel Royal Hainaut à Valenciennes pendant presque une semaine, un établissement affichant fièrement ses quatre étoiles et pratiquant des tarifs très élevés, tant pour les chambres que pour le parking. Malheureusement, le rapport qualité-prix s’est avéré extrêmement décevant.

Le service de ménage des chambres laissait sérieusement à désirer : les bouteilles d’eau vides n’étaient pas remplacées, un gel douche vide est resté dans la salle de bain tout au long de notre séjour, et l’entretien général se limitait au lit refait. De plus, pour un séjour de près d’une semaine, nous n’avons reçu qu’une seule bouteille d’eau de 33 cl par personne – une quantité dérisoire et totalement inadaptée, surtout compte tenu du standing annoncé.

Pour un hôtel de cette catégorie et à ce niveau de prix, on s’attend à des prestations irréprochables et à une attention soignée aux détails. Malheureusement, notre expérience a révélé des manquements qui ternissent considérablement l’image de ce lieu pourtant prestigieux.

Antoine H.

Soyons clairs, le lieu est magnifique, le cadre est splendide. Voilà l’aspect positif.

Par contre, je m’y suis rendu avec une amie pour prendre un verre. Nous attendons encore qu’on nous réponde à notre bonjour et à la question que nous avions posée, à savoir si nous pouvions nous installer à une table libre, mais non débarrassée.

Ensuite, nous avons attendu 10 minutes où nous avions droit aux allées et venues des serveurs, qui nous ignoraient lorsqu’ils passaient devant nous. Nous avons fini par en interpeller un pour passer notre commande. Une fois celle-ci passée, nous avons encore attendu 10 minutes ... rien ... nous sommes partis comme nous sommes venus, dans l’ignorance la plus complète... et sinon, c’est un établissement 4 étoiles ? La blague ....

Ci-dessous, vous trouverez une photo qui prouve que nous étions proches du bar, donc impossible de ne pas nous voir.