Univers Poussette - Bischwiller

marion sinault

Je suis vraiment très satisfaite de ma commande

Très rapide (moins de 48h entre la commande et la réception)
Emballage soigné (le produit est intacte car bien protégé)
Un prix plus que raisonnable

En bref, je suis ravie et ne manquerait pas de refaire une commande

Leila Ventura

Comme promis, je pose un avis suite à la réception de la poussette. Je suis plus que ravie, très contente les colis étaient en super bon état. Le livreur était très gentil.
La poussette a été déballée à l’avance afin de vérifier l’état et elle m’a l’air impeccable. Merci à vous le service client qui est très réceptif et réactif.
Je recommande avec plaisir ce site.
Ma poussette est la mountain buggy avec les cosys de la marque Cybex. J’adore!

anais vidoni

j'ai trouvé les articles que je recherchais à un prix plus bas que sur les autres sites, la livraison a été un peu longue mais s'est bien déroulée. Je suis trés satisfaite de tout ce que j'ai commandé

Emma J

Bonne expérience avec Univers Poussette, livraisons fiable et service en ligne reactif.
Par contre la poussette looping squizz 3 ne tient pas ses promesses.
Au bout de quelques mois d'usage avec un nourrisson la poussette est cassée à plusieurs endroits: capote crevée avec deux arceaux qui pointent, garde-corps qui ne ferme plus, extension de poignée qui balotte.
A plusieurs reprises nous avons contacté Looping pour faire valoir la garantie consommateur prévue par la loi, en vain. Looping propose de remplacer les pièces défectueuses...à nos frais pour 80€!
Il est bien dommage que la robustesse, promise sur le site de la marque, ne soit qu'un argument commercial et que le SAV soit si déplorable.
De plus la poussette n'est pas au format cabine d'avion Air France, contrairement à ce qui est annoncé noir sur blanc sur le site de Looping.
On a eu envie de faire confiance à cette marque française pour nous équiper, nous ne renouvellerons pas l'experience.

Sabine TALAVERA

Hôtesse téléphonique professionnelle et très aimable et livraison en 48h de toute ma commande alors qu'une partie était annoncée sous 15 jours. Tout simplement parfait.

Johanna DSR

J’aime beaucoup ce site et le recommande ! La navigation est fluide, le stock des produits est très souvent plein et la livraison est très rapide. Le prix est souvent plus bas que chez les propres enseignes vendues.

Angelique N.

Commande traitée très rapidement et colis reçu en 48h. Un grand merci, je recommande !

Emmanuel Gibert

En Février 2022, Ma compagne et moi avons acquis une poussette mountain buggy "Duet" pour un montant approchant les 1000€ avec accessoires pour nos jumeaux à naître quelques mois après... que ne fut notre surprise au déballage du produit visiblement retourné par un client précédent (Françoise pouvait on lire sur la carte accrocher à la poussette). 1000€ pour une poussette d'occasion. A l'époque, il a fallu âprement négocier une remise/ remboursement (à peine une centaine d'euros) en guise de compensation.
Juin 2023, nos jumeaux naissent presque à terme nous sortons de néonatalogie avec la poussette visiblement en état d'usage et de bon fonctionnement, mais à peine huit mois après un disfonctionnement majeur apparait.
En effet, Février 2023 alors que nous descendions une simple marche avec la poussette chargée de nos deux jumeaux, la poussette se replie sur eux (occasionnant aux passages les pleurs de nos enfants plus effrayé que blessé fort heureusement). La sécurité de la charnière qui sert au pliage de la poussette vient de céder subitement sans crier Gare. Dans la même journée, cet incident c'est reproduit une bonne dizaine de fois. Sans tarder, nous contactons le service client qui met plus d'un mois pour nous répondre qu'il n'y pas d'autre solution que de renvoyer le châssis au fabriquant pour réparation (+ de 10 jours) sans nous offrir d'autres alternatives ni de solution de remplacement.
Imaginez vous une seule seconde aller à la crèche et à l'école le matin et le soir avec trois enfants sans poussette? bouges pas Loulou (9 mois), je te te laisse en double file dans la bagnole pendant que je dépose tes sœurs et je reviens dans dix minutes. Autant faire le 119 nous même, cela nous fera gagner un temps précieux.
Alors cher Commerciaux et autres co gérant d'univers Poussette, au lieu de vous dédouaner derrière la responsabilité du fabriquant, je vous cite : "Je précise bien qu'il s'agit de la garantie du fabricant, car c'est ce dernier qui mènera les actions nécessaires pour la réparation du produit. En tant que revendeur, nous faisons au mieux pour faciliter les échanges et la logistique".
sachez qu'en tant que commerçant vous avez aussi une responsabilité qui vous engage (sinon à quoi servez vous?)
quand vous ne respectez vos obligations commerciales.
Aussi, je vous serai grés de bien vouloir revoir votre positionnement et de trouver une solution à cette situation avant que l'on en arrive à du contentieux.
A bon entendeur,